一汽-大眾服務(wù)顧問考試多項選擇題每日一練(2019.08.12)

A.有人關(guān)注感受和建議
B.回訪人員專業(yè)又熱情
C.回訪內(nèi)容簡短精煉
D.反映的問題及時處理

A.很好的發(fā)動機清潔能力，有效避免活塞沉積物以及油泥
B.有超強的潤滑性、減少發(fā)動機運動部件間的磨損
C.明顯的低溫優(yōu)勢及高溫穩(wěn)定性
D.全合成機油還可以延長發(fā)動機的使用壽命，從長遠(yuǎn)看來其費用更經(jīng)濟

A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客的客觀情況
B.根據(jù)CRM系統(tǒng)查詢車輛維修歷史
C.確保其他部門的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒
D.準(zhǔn)備好顧客需要的代步工具

A.我們4S店的服務(wù)非常正規(guī)、可靠，不會出現(xiàn)對用戶不利的違規(guī)操作或坑蒙拐騙現(xiàn)象
B.維修正規(guī)，就是保險費用高一些
C.出險后我們替您辦理相關(guān)手續(xù)，幫您拖車、定損作價，而且單方事故時不需要您墊付維修費用
D.避免了由于您對事故處理的程序不了解而引起時間和金錢上的浪費

A.飲酒
B.服用國家管制的精神藥品
C.患有妨礙安全駕駛機動車的疾病
D.過度疲勞