一汽-大眾服務(wù)顧問考試多項選擇題每日一練(2019.10.15)

A.拉住雨刮噴水開關(guān)時，雨刮器也工作
B.拉住噴水開關(guān)超過1.5秒，大燈清洗就工作
C.操作雨刮開關(guān)能實現(xiàn)雨刮服務(wù)位置
D.雨刮開關(guān)有間歇檔

A.服務(wù)項目
B.服務(wù)價格
C.客戶利益
D.具體交車時間

A.姓名
B.購車紀念日
C.結(jié)婚紀念日
D.車牌號碼

A.找出返修的原因所在
B.實施修正措施
C.定期出具質(zhì)量分析報告
D.監(jiān)督修正措施

A.分別在維修前72小時及24小時前提醒用戶
B.感謝客戶對經(jīng)銷店和服務(wù)預(yù)約
C.主動提供五件套
D.請客戶簽字確認維修項目