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1.問答題用戶撥打供電公司營業(yè)廳的咨詢電話詢問停電信息，接聽電話的工作人員存在對客戶態(tài)度差、與客戶發(fā)生爭吵的情況，客戶表示非常不滿，要求相關部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

2.問答題用戶來電反映所在地供電企業(yè)產權的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請供電公司相關部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

3.問答題用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

4.問答題客戶來電反映，該地點于本周一開始供電公司施工，工程中出現噪音過大的情況，嚴重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

5.問答題客戶來電反映2013年3月3日20：00左右外線發(fā)生故障停電，恢復供電后發(fā)現電器燒毀，電力公司承諾給予賠償，但是用戶認為賠償金額不合理，對此表示不認可。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

國家電網六項業(yè)務問答題每日一練(2019.10.21)