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1.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳保安人員對其進行威脅，派發(fā)“投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范。

2.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映代收網(wǎng)點需要存錢才能正常繳納電費的情況，派發(fā)意見—供電服務—服務渠道—第三方服務網(wǎng)點設置合理性。

3.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映電表箱位置不合理，派發(fā)意見業(yè)務—電網(wǎng)建設—電網(wǎng)建設—設備安全距離不足。

4.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映，因突然停電導致客戶電腦損壞4臺，客戶要求賠償損失。派發(fā)投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電。

5.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映因裝表人員安裝電表時將線路接錯，導致其使用的電能計量裝置不準。派發(fā)意見。

國家電網(wǎng)六項業(yè)務判斷題每日一練(2019.10.23)