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通信服務(wù)規(guī)范問(wèn)答題每日一練(2020.02.12)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
如果要你做一個(gè)升級(jí)項(xiàng)目,請(qǐng)簡(jiǎn)述一下需要做哪些準(zhǔn)備?
參考答案:
1)充分了解該網(wǎng)絡(luò)的歷史運(yùn)行情況和客戶情況。
2)做好策劃方案,需要辦事處高級(jí)督導(dǎo)或者公司對(duì)方案進(jìn)行審核,必要...
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2.問(wèn)答題
軟件調(diào)試中出現(xiàn)用戶反復(fù)通知修改數(shù)據(jù)現(xiàn)象怎么辦?
參考答案:
應(yīng)該召開(kāi)工程例會(huì),請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加,要求以書(shū)面的形式將數(shù)據(jù)確認(rèn)。
3.問(wèn)答題
如何與用戶確認(rèn)能否開(kāi)工的條件?
參考答案:
首先電話確認(rèn),用戶承諾具備開(kāi)工條件后,傳真《二次環(huán)境檢查表》給用戶建設(shè)部主管,請(qǐng)其對(duì)表中內(nèi)容逐項(xiàng)確認(rèn),簽字后回傳;重點(diǎn)項(xiàng)...
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4.問(wèn)答題
辦事處工程師受理的問(wèn)題來(lái)源主要有哪些?用戶問(wèn)題如何有效管理?合作方工程師問(wèn)題如何有效管理?
參考答案:
問(wèn)題來(lái)源:集中受理中心、用戶申告、合作方、自身工程中的問(wèn)題、巡檢和質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、市場(chǎng)反饋的問(wèn)題、日常問(wèn)題求助 ...
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5.問(wèn)答題
如何與局方確認(rèn)能否開(kāi)工的條件?開(kāi)工條件是什么?安裝條件不滿足,用戶需要緊急開(kāi)通,應(yīng)如何處理?
參考答案:
開(kāi)工條件:1)機(jī)房環(huán)境―機(jī)房是否符合安裝要求、機(jī)房裝修等;2)市電電源及直流電源3)傳輸光纜、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。...
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