通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.12.07)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：繼續(xù)維修好設(shè)備，耐心向客戶解釋服務(wù)收費對提升用戶維護能力和水平有益，同時向客戶解釋服務(wù)收費目前是世界通用的做法。可以保障...
參考答案：開工條件：1）機房環(huán)境―機房是否符合安裝要求、機房裝修等；2）市電電源及直流電源3）傳輸光纜、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。...
參考答案：1）因工作需要進行遠程維護，需向用戶提出申請，并報請辦事處（維護）主管批準(zhǔn)；
2）遠程維護一定要有用戶主管批準(zhǔn)...
參考答案：《硬件質(zhì)量自檢表》；《工程竣工資料》；《工程質(zhì)量檢查申請表》
參考答案：1.項目經(jīng)理：對升級成功負總責(zé)，關(guān)鍵是組織﹑協(xié)調(diào)，把握項目進程；
2.技術(shù)總體責(zé)任人：對升級的全部技術(shù)細節(jié)負責(zé)...
參考答案：1）注意讓用戶先做必要的備份、防范措施，例如先將數(shù)據(jù)備份、主機話單取完等；
2）現(xiàn)場處理時，維護工程師要注意對...