宅急送業(yè)務(wù)考試問(wèn)答題每日一練(2020.04.06)

對(duì)涉及內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)事故，客服人員在按公司相關(guān)規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行賠償后應(yīng)向責(zé)任網(wǎng)球進(jìn)行追償，對(duì)追償無(wú)果的需上報(bào)總公司進(jìn)行仲裁。

5分鐘。

1、按環(huán)節(jié)界定間接及管理責(zé)任。
2、按事故具體產(chǎn)生崗位確定直接責(zé)任原則。
3、仲裁判定原則。

1、以崗位設(shè)置為基本配置依據(jù)；
2、以操作功能、網(wǎng)點(diǎn)類別分類和操作貨量大小為參考條件；
3、全國(guó)范圍內(nèi)口徑一致。

按照每票200元處罰。