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1 讓員工把精力放在為業(yè)主提供服務(wù)上來(lái)，需要盡可能改善工作環(huán)境，下列不屬于改善工作環(huán)境的舉措是（）

2 以律師函或附帶明確索償要求的投訴函件屬于（）

3 為了讓一線員工快樂(lè)起來(lái)，下列舉措無(wú)關(guān)的是（）

4 公共維修操作要求的“四查”是指哪些內(nèi)容，下列不正確的是（）

5 講規(guī)范就是要求“內(nèi)部管控講規(guī)范，對(duì)外服務(wù)重靈活，按照‘（）’原則，應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范沖突?！?/a>

物業(yè)服務(wù)禮儀單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.04)