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物業(yè)服務(wù)禮儀填空題每日一練(2020.06.04)
填空題
公司工作人員因工作需要調(diào)閱業(yè)主檔案，需要（）批準(zhǔn)，并登記。
答案：
物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
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填空題
區(qū)域客戶主任對(duì)責(zé)任區(qū)域重點(diǎn)部位每天巡查一次，每周對(duì)責(zé)任區(qū)域全面巡查一次。重點(diǎn)部位包括但不限于：1、（）2、（）3、（）4、（）
答案：
樓宇首層大堂；正在進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)的業(yè)主單元及所在樓層；正在進(jìn)行維修作業(yè)或裝修施工的公共區(qū)域；室外主要休閑設(shè)施、場(chǎng)所
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填空題
（）是物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)窗口，是接待業(yè)戶的最重要場(chǎng)所，代表著物業(yè)服務(wù)中心形象。
答案：
客服前臺(tái)
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填空題
客服前臺(tái)接到“一類(lèi)投訴”后，必須立即通知和派單給客服部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交（）處理。
答案：
服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
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填空題
前臺(tái)的工作記錄有（）和（）
答案：
《前臺(tái)受理工作登記表》；《前臺(tái)值班工作記錄表》
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