前廳服務(wù)員考試前廳服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，立即進行對比查看；
2、詢問客人是否同意過同房客人或其他朋友將消費記入房費中； ... 參考答案：1、在征得客人同意情況下，為客人提供幫助。
2、為客人安排客房、餐桌，盡量靠近電梯或門口。
3、快速... 參考答案：1、門市價與旅行社的合同價是有區(qū)別的，旅行社與飯店簽有合同，每年為飯店銷售大量的房間，故有較大的優(yōu)惠。
2、由... 參考答案：主要工作任務(wù)是帶領(lǐng)前廳部全體員工按照酒店的服務(wù)方針、經(jīng)營指示等圓滿完成各項接待服務(wù)工作，具體內(nèi)容可參考一下工作職責(zé)。 參考答案：1、尊重客人的個人愛好和風(fēng)俗習(xí)慣。
2、不進行圍觀、嘲笑、議論、模仿或起外號。
3、詳細(xì)了解客人的問...
