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1 影響客房狀況的直接因素有（）、換房、退房和關(guān)閉樓層。

2 前廳部與安全部、工程部溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是（）。

3 飯店內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)不包括（）。

4 反映在前臺接待服務(wù)過程中的空間觀念突出表現(xiàn)為（），即各崗位及各項(xiàng)具體工作環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性和協(xié)調(diào)性。

5 不屬于客房預(yù)訂推銷前提條件的是（）。

6 不是行政樓層主要服務(wù)項(xiàng)目的是（）。

7 均屬于商務(wù)中心應(yīng)配置的商務(wù)輔助工具的是（）。

8 飯店企業(yè)采用（），可使企業(yè)始終保持在“可供選擇”的市場準(zhǔn)入狀態(tài)。

9 飯店滅火器材配置原則：一般按（）配置一個。

10 受到廣告宣傳的影響而對飯店的產(chǎn)品形成印象屬于客人購物心理的（）。

中級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.16)