通信服務規(guī)范章節(jié)練習(2018.05.25)
來源：考試資料網
參考答案：
應該在開通協(xié)調會上就已經與局方溝通，在設備調測過程中進行，由用戶簽字蓋章確認，節(jié)省驗收時間。
參考答案：1）問題處理單；
2）維修準備與上報辦事處維護工程師；
3）根據重大事故處理指導書，進行處理； 參考答案：指導工程實施，監(jiān)控工程進度與質量，確認工程完工，工程合作付款，設備銷售回款依據，銷售證據。日常維護，信息查詢，備忘，數據... 參考答案：在“技術支援管理系統(tǒng)”的“需求與建議”中可以提出重大升級申請；由產品線技... 參考答案：不會影響客戶滿意度，維護收費能夠提高企業(yè)競爭力，增強我們的服務意識，提高對用戶的服務質量，加強對用戶的維護力量，維護收費...
