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1 下列關于金鑰匙說法錯誤的是（）。

2 工程部的主要工作任務中不包括（）。

3 前廳結賬服務中，常用的財會類設施設備中不包括（）。

4 前廳服務員在對客服務中，要注意發(fā)揮語言技巧，下列做法不恰當的是（）。

5 客人保證類訂房未得到實現的投訴屬于（）。

6 保護國內外客人的生命、合法財產和隱私不受侵犯，這主要體現了飯店職業(yè)道德中的（）性。

7 關于法國人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

8 一個完整的培訓計劃其內容不包含（）。

9 下列有關前廳經理工作任務的表述正確的是（）。

10 關于俄羅斯人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

高級前廳服務員章節(jié)練習(2018.05.28)