前廳部運(yùn)營(yíng)與管理章節(jié)練習(xí)(2019.03.18)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題
請(qǐng)按照正確的預(yù)訂客房的順序重新排列。
參考答案：
正確的順序?yàn)椋?/p>
8.問(wèn)答題飯店員工為帶小孩的客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何正確處理？
參考答案：1.對(duì)帶有小孩的客人應(yīng)更加細(xì)心周到的為其服務(wù)。
2.嬰兒應(yīng)放置嬰兒床，小孩推車(chē)對(duì)小孩加以贊賞是對(duì)客人的尊敬，客...
2.嬰兒應(yīng)放置嬰兒床，小孩推車(chē)對(duì)小孩加以贊賞是對(duì)客人的尊敬，客...
9.判斷題前臺(tái)員工的對(duì)客溝通過(guò)程必須體現(xiàn)飯店專(zhuān)業(yè)化及積極主動(dòng)的形象，但是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的溝通例外。
