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1 事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復向業(yè)務提供協(xié)定的服務或響應的服務請求，保持IT服務的（）

2 以下工程師著裝規(guī)范中，哪一項是不建議的（）

3 IT服務常見形式包括（）

4 要有效地管理項目，除了應具備特定應用領域的技能和通用管理方面的能力外，項目經(jīng)理還需具備以下哪些能力（）
（1）領導氣質(zhì)
（2）知識
（3）實踐能力
（4）個人素質(zhì)

5 為了取得項目成功，項目團隊必須（）

6 屬于《信息技術服務外包數(shù)據(jù)（信息）保護規(guī)范》保護機制的是（）

7 團隊合作必須具備的特征（）

8 如果一個問題轉(zhuǎn)化成了一個知名錯誤，則應當提出一個（）

9 信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）

10 基于密碼技術的攻擊術有以下哪些（）

ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(2019.05.04)