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每日一練
章節(jié)練習(xí)
別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)
來源:考試資料網(wǎng)
1
關(guān)于維修服務(wù)的“報價準(zhǔn)確率“,下列何者是不正確的說法()
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2
為了讓客戶更充分地說明問題點(diǎn),我們經(jīng)常在溝通的初期會先采用什么樣的提問方式()
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3
維修后交車給客戶時,對于工單的內(nèi)容,務(wù)必向客戶提供詳細(xì)的解釋與說明,如果客戶表示有事匆忙的話,服務(wù)專員應(yīng)該 ()
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4
下列關(guān)于“積極傾聽的表現(xiàn)”描述正確的是哪一項(xiàng)()
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5
在質(zhì)檢流程中,對于維修班組長負(fù)責(zé)的工作,下列何者敘述是最不適當(dāng)?shù)模ǎ?/a>
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