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1 當(dāng)客戶與維修中心簽定了維修委托書(shū)（合同）時(shí)，這個(gè)委托書(shū)（合同）確立了雙方的（）

2 關(guān)于投訴預(yù)防的措施和運(yùn)作機(jī)制，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？（）

3 當(dāng)車間通知車輛已經(jīng)完成維修質(zhì)檢后，服務(wù)專員首先應(yīng)進(jìn)行下列哪一項(xiàng)工作（）

4 服務(wù)的影響力與產(chǎn)品的影響力，下列何者正確（）

5 關(guān)于后續(xù)跟蹤服務(wù)流程執(zhí)行中的說(shuō)明，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.13)