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1.判斷題在客戶結(jié)賬交車時，無論是否屬于保修范圍下的維修，都應(yīng)將拆換下來的舊/配件返還給客戶。（）

2.判斷題接獲客戶預(yù)約維修電話后，服務(wù)專員應(yīng)立即查核配件庫存有無備料。如果發(fā)生缺件無法供貨維修的話，服務(wù)專員應(yīng)在自客戶預(yù)約后3小時內(nèi)告知客戶，并與客戶重新預(yù)約或取消預(yù)約。（）

3.判斷題車輛故障診斷屬于技術(shù)性較高的工作，盡可能交由技師來判定，服務(wù)專員只要做好客戶接待工作就可以了。（）

4.判斷題質(zhì)檢員對于檢驗不合格需要返工的車輛，應(yīng)向車間主管報告，由車間主管決定是否仍由原維修人員繼續(xù)修理改正。（）

5.判斷題接待客戶車輛來廠維修時，預(yù)估的完工時間就是可交車給客戶的時間。（）

別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試判斷題每日一練(2019.05.10)