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1 《北京局集團公司鐵路旅客投訴處理管理辦法》規(guī)定：關(guān)于旅客投訴，站段客運管理部門主要職責有（）。

2 辦理移交手續(xù)時，列車應(yīng)當編制客運記錄和旅客攜帶物品清單一式兩份，一份由列車存查，一份連同（）等一并移交。

3 對旅客和托運人進入（）場所時應(yīng)進行安檢。

4 《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責，掌握擔當列車沿途停站和時刻，沿線長大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以及（）等作業(yè)情況。

5 客運段接到集團公司啟動大面積晚點應(yīng)急響應(yīng)命令后，要及時將情況向（）匯報，并立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。

列車員列車員綜合練習多項選擇題每日一練(2020.05.24)