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1 前廳部與餐飲部就協(xié)助促銷工作進行溝通、協(xié)調的主要內容不包括（）。

2 衡量一位總臺服務員的工作是否出色，往往看其（）和實際業(yè)績。

3 I hope you understand what I said的中文意思是（）。

4 （）負責入住行政樓層客人的接待、結賬及商務中心服務等項工作。

5 銷售客房通常包括以下程序：（）

6 總臺建立團隊客人（）款項的分賬單，避免重復記賬或漏記。

7 由夜審員負責審核的表單不包括（）。

8 飯店客房的（），即先介紹所提供的服務設施與服務項目，特色等，最后提出房價。

9 飯店大堂設計裝飾的類型（）

10 商務中心在收到給住店客人的傳真而住客要求送至房間時，應立即通知（），由其指派專人取送傳真。

中級前廳服務員章節(jié)練習(2018.03.09)