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一汽-大眾服務顧問考試章節(jié)練習(2019.05.01)
來源：考試資料網(wǎng)
1
當預約客戶所需備件沒有，以下哪種情況處理是正確的（）
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2
關于需求確認/需求評估環(huán)節(jié)，下列描述正確的是：（）
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3
服務交車前，服務顧問應準備的資料手續(xù)包括（）
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4
下列對于機動車的做法，哪些是不符合交通安全法規(guī)定的：（）
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5
性價比導向類型的顧客特點是：（）
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6
關于預約下列說法正確的是：（）
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7
服務人員在幾米之內向所有客戶答謝和致意：（）
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8
做環(huán)車檢查時需要：（）
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9
如何宣傳在4S店做車輛保險的好處，（）
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10
新華信的用戶滿意度調研一共包含幾個方面（）
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