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1 遇到團隊客人要求延時離店時，要立即報告（）批準。

2.判斷題客房定價要有一個最低限度。

3 四星級飯店收費標準（），不應出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。

4.判斷題在預訂中預訂員只能受理預訂，不得婉拒預訂。

5 （）不是客情預報表的內容。

6 （）不是空房預訂預測表的內容。

7 在飯店服務中，由（）幫助客人代訂賓館會場和聯(lián)系業(yè)務對象。

8 對待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒絕。

9 日本人在贈送禮品時忌諱（）數(shù)字。

10.判斷題飯店最基本的功能是為過往旅客提供食宿和服務

初級前廳服務員章節(jié)練習(2020.02.16)