初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)

判斷題
總臺(tái)一般設(shè)置在門廳最顯眼處。
答案：正確
判斷題
大廳服務(wù)大概包括迎接賓客服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
旅游者的要求，是人類的一般要求在旅游者身上的具體反應(yīng)，但也有它的（）。
A.一般性
B.普遍性
C.對(duì)立性
D.特殊性
單項(xiàng)選擇題
Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。
A、我有支票，但是還沒有簽字
B、我已經(jīng)辦理了預(yù)訂，但我要推遲入住
C、我有一個(gè)包，但是里面沒有什么貴重的物品
D、我曾經(jīng)預(yù)訂過，但是住客不是我
單項(xiàng)選擇題
送干節(jié)的“送干”，在泰語中是（）的意思。
A.求雨
B.送別
C.歡迎
D.歡慶
判斷題
飯店服務(wù)員處于對(duì)客人的禮貌和友好，應(yīng)主動(dòng)伸手與客人握手表示歡迎。
答案：錯(cuò)誤
問答題
前廳部員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
答案：1、有良好的外部形象；2、機(jī)智靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；3、有較強(qiáng)的人際關(guān)系能力；4、有推銷員的素質(zhì)；5、“能...
單項(xiàng)選擇題
許多飯店為客人提供（）服務(wù)。
A.一次性結(jié)賬
B.分期結(jié)賬
C.簽單賒賬
D.憑證報(bào)銷
單項(xiàng)選擇題
關(guān)于換房的操作要領(lǐng)下列說法錯(cuò)誤的是（）。
A、重新填寫入住登記表
B、更改飯店歡迎卡
C、制作新的房間鑰匙
D、在電腦上更改相關(guān)資料
單項(xiàng)選擇題
前廳部包括：接待、（）、問詢、總機(jī)、行李等職能部門。
A.結(jié)賬
B.訂票
C.迎接
D.復(fù)印

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初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)

總臺(tái)一般設(shè)置在門廳最顯眼處。

大廳服務(wù)大概包括迎接賓客服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。

旅游者的要求，是人類的一般要求在旅游者身上的具體反應(yīng)，但也有它的（）。

Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。

送干節(jié)的“送干”，在泰語中是（）的意思。

飯店服務(wù)員處于對(duì)客人的禮貌和友好，應(yīng)主動(dòng)伸手與客人握手表示歡迎。

前廳部員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

許多飯店為客人提供（）服務(wù)。

關(guān)于換房的操作要領(lǐng)下列說法錯(cuò)誤的是（）。

前廳部包括：接待、（）、問詢、總機(jī)、行李等職能部門。

初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)

總臺(tái)一般設(shè)置在門廳最顯眼處。

大廳服務(wù)大概包括迎接賓客服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。

旅游者的要求，是人類的一般要求在旅游者身上的具體反應(yīng)，但也有它的（）。

Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。

送干節(jié)的“送干”，在泰語中是（）的意思。

飯店服務(wù)員處于對(duì)客人的禮貌和友好，應(yīng)主動(dòng)伸手與客人握手表示歡迎。

前廳部員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

許多飯店為客人提供（）服務(wù)。

關(guān)于換房的操作要領(lǐng)下列說法錯(cuò)誤的是（）。

前廳部包括：接待、（）、問詢、總機(jī)、行李等職能部門。

總臺(tái)一般設(shè)置在門廳最顯眼處。

大廳服務(wù)大概包括迎接賓客服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。

旅游者的要求，是人類的一般要求在旅游者身上的具體反應(yīng)，但也有它的（）。

Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。

送干節(jié)的“送干”，在泰語中是（）的意思。

飯店服務(wù)員處于對(duì)客人的禮貌和友好，應(yīng)主動(dòng)伸手與客人握手表示歡迎。

前廳部員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

許多飯店為客人提供（）服務(wù)。

前廳部包括：接待、（）、問詢、總機(jī)、行李等職能部門。