国产污视频网站,亚洲av午夜国产精品

1.判斷題我國(guó)和外國(guó)在接待賓客方面都有一套相沿成習(xí)的禮節(jié)。

2 意大利人忌（）。

3 在回答客人問題的過程中，注意采用角色互換等交談技巧，而不是簡(jiǎn)單、生硬地推銷產(chǎn)品，這種語言溝通的技巧是（）。

4.判斷題文明禮貌，能反映一個(gè)國(guó)家精神文明和民族文化修養(yǎng)。

5.判斷題在接受客人投訴時(shí)，首先要承認(rèn)客人投訴的事實(shí)。

6 客人超過預(yù)訂時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租時(shí)，下列做法欠妥的是（）。

7 壯族僅次于春節(jié)的節(jié)日是鬼節(jié)，又稱（）。

8.判斷題前臺(tái)收款處的主要工作任務(wù)是處理住房賬務(wù)，確保飯店應(yīng)有經(jīng)濟(jì)效益的正確回收。

9.問答題請(qǐng)說出雅丹地質(zhì)國(guó)家公園、陽關(guān)、阿克塞、肅北距敦煌市區(qū)單程的距離是多少？

10 前廳部與營(yíng)銷部就團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人接待工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)