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1 客人的住店過程也就是客人的（）過程。

2 墨西哥的國花是（）。

3.判斷題客房價值的不可儲存性，決定了客房商品價格需要考慮從服務概念來決定。

4 四星級飯店收費標準（），不應出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。

5.判斷題前廳部員工可不提供站立服務。

6 事實上人處于激情狀態(tài)下自制力是會相對（）的，但不是不能控制。

7 旅游者在行為方面表現(xiàn)的性格特征是與（）過程相聯(lián)系的。

8 某位客人持有面值為2000元美元旅行支票，要求兌換成等值人民幣，則實付人民幣金額為（）元（人民幣外匯買入價按8元人民幣/美元計算）。

9.判斷題電話預訂確定后，預訂員應在結(jié)束通話前重復其訂房的主要內(nèi)容是抵店日期、用房種類。

10 廬山位于（）的西岸，以斷層疊起、瀑布屢見而聞名天下。

初級前廳服務員章節(jié)練習(2020.05.07)