初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)5.判斷題飯店服務(wù)是有形的。
8.問(wèn)答題處理客人投訴的三大原則分別是什么？
參考答案：
真心誠(chéng)意為客人解決問(wèn)題，決不與客人爭(zhēng)辯，不損害酒店利益。
真心誠(chéng)意為客人解決問(wèn)題，決不與客人爭(zhēng)辯，不損害酒店利益。