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1.判斷題一般情況下，尊者由左上車(chē)。

2 前廳部（）的好壞，對(duì)一家飯店經(jīng)營(yíng)的成敗起著至關(guān)主要的作用。

3.問(wèn)答題客人自稱(chēng)在旅行社訂了房，且已付了全部費(fèi)用，但我們一時(shí)又查不到預(yù)訂資料，你應(yīng)如何處理？

4 下列有關(guān)辦理客人行李長(zhǎng)期寄存的內(nèi)容中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

5.判斷題建立賓客檔案不是飯店提高客房銷(xiāo)售能力的信息來(lái)源。

6 為客人提供貴重物品保險(xiǎn)箱中途開(kāi)箱的服務(wù)時(shí)，下列做法中錯(cuò)誤的是（）。

7.判斷題特殊客人入住飯店，可無(wú)須辦理登記手續(xù)。

8 當(dāng)客人聲稱(chēng)未帶房卡時(shí)，下列做法欠妥的是（）。

初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)